سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة حالات استرداد المبالغ المدفوعة لاشتراكات منصة «شهاداتي» المملوكة لـ «العالم الرقمي للتصميم R-IA»، بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. ولا يخلّ أي مما ورد فيها بالحقوق المقررة للمستهلك نظامًا.

١. حق العدول خلال 7 أيام يحق لك إلغاء اشتراكك المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك واسترداد المبلغ كاملًا، ما لم تكن قد بدأت الانتفاع بمزايا الاشتراك المدفوع، مثل إنشاء الشهادات أو تنزيلها أو استخدام القوالب الاحترافية بعد الاشتراك.

٢. حالات الاسترداد الأخرى نردّ المبلغ كاملًا أو بشكل يتناسب مع المدة المتبقية في الحالات الآتية: • خصم المبلغ أكثر من مرة للعملية نفسها. • إتمام الدفع دون تفعيل الاشتراك، مع تعذّر تفعيله. • تعذّر استخدام المنصة لمدة مؤثرة بسبب خلل تقني من جهتنا لم نتمكن من إصلاحه.

٣. حالات لا يُسترد فيها المبلغ • طلب الإلغاء بعد انقضاء 7 أيام من الاشتراك. • طلب الإلغاء خلال الأيام السبعة بعد بدء الانتفاع بمزايا الاشتراك المدفوع. • الأخطاء الناتجة عن بيانات أو أسماء أدخلها المستخدم، إذ يمكن تصحيحها وإعادة إنشاء الشهادات. • إيقاف الحساب بسبب مخالفة جسيمة لشروط الاستخدام. وفي هذه الحالات يبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهاية مدته.

٤. كيف تطلب الاسترداد تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» من بريدك الإلكتروني المسجل في المنصة، مع ذكر: • تاريخ عملية الدفع ورقمها إن وجد. • نوع الباقة. • سبب طلب الاسترداد. نراجع طلبك ونرد عليك خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.

٥. طريقة الاسترداد ومدته • يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الشراء. • تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك أو مزوّد الدفع. • عند قبول الاسترداد يُلغى الاشتراك المدفوع ويعود حسابك إلى الخطة المجانية دون حذف مشاريعك أو بياناتك.

٦. الخطة المجانية لا تتضمن الخطة المجانية أي مدفوعات، ولذلك لا تنطبق عليها أحكام الاسترداد.

٧. التواصل لأي استفسار عن الاسترداد، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» في الموقع.